为进一步提高陕汽控股集团纪检监察信访举报工作质效，强化信访举报接收、登记、甄别、处置、反馈等工作的全流程管理，近日，驻陕汽控股集团纪检监察组、陕汽控股集团纪委印发《信访举报处置流程指南》（以下简称《指南》），为信访举报处置划出“标准线”、明确“责任链”，构建闭环管理体系。
靶向拆解信息，分析研判提精度。《指南》进一步强化了信访部门“第一道关口”职能，要求信访部门收到信访件后须及时梳理摘录关键信息，录入信访台账，同时明确了受理范围内外等甄别研判的维度，列举了不同类型信访举报件的处置程序和标准文书，进一步强化信访举报前端处置的精准性。
压实职能职责，限时办结传压力。《指南》分别对检举控告、申诉、意见建议、业务范围外、无实质内容等5大类信访举报件的办理审批、转承办单位办理、办结反馈等关键环节作出详细规定，并对受理和办理的时限提出明确要求，规范了《信访举报办理审批表》《信访举报材料移交单》《信访举报转办单》《信访举报办理结果审批表》等程序文书，助力承办部门提高信访举报办理的规范性。
精准导流维权益，全程督导强根基。《指南》进一步细化了实名举报件向举报人告知受理和办结情况的步骤和要求，有效保障实名举报人的权益。同时强化了信访举报部门对承办部门办理过程的指导和督促，提出信访举报件办理全过程资料的归档和保存方法，实现过程规范、资料完整、过程可追溯。
下一步，驻陕汽控股集团纪检监察组、集团纪委将以开展“纪检监察工作规范化法治化正规化建设年”活动为契机，全面贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，切实发挥《信访举报处置流程指南》的指导效果，推进信访举报规范化建设，助推集团纪检监察工作高质量发展。
