近日，一则老年旅客单独乘机的求助帖引发网友广泛关注，西安咸阳国际机场和广大网友们爱心接力，全程“护送”让老人顺利完成出行。
2月28日下午，网友@猫宁赵发布求助帖，家里老人将从西安机场独自乘机前往大连，因老人不会坐飞机且所乘航班暂不提供无陪老人服务，家人十分担忧，希望能有热心人士提供帮助。西安咸阳国际机场工作人员及时关注到这条信息，第一时间主动联系博主并为老人提供西安机场“乐享夕阳”专属服务。机场航站区管理部工作人员全程跟进，协助老人完成值机、行李托运、安检等乘机流程，并护送其至登机口候机。后续在同机热心旅客、飞行机组及大连机场工作人员的暖心接力下，老人顺利抵达目的地。
此次对老年旅客的暖心护航，是西安咸阳国际机场深耕特殊旅客服务的生动缩影。近年来，西安咸阳国际机场便推出“乐享夕阳”特色服务产品，专门为首次从西安机场出发、单独乘机或情况特殊的老年旅客提供全程引导服务，协助老年旅客完成各项乘机手续，为有需要的旅客协助办理退改签手续，旅客可随时拨打机场24小时服务热线咨询预约。除老年旅客外，西安咸阳国际机场还针对首乘旅客、学生团队、残障人士等特殊出行群体，量身打造专属引导、爱心通道、专人接送机等系列暖心举措，将真情服务理念融入旅客出行的每个环节，让特殊旅客的出行之路更安心、更便捷、更温暖。
