陕西这片承载中华文明基因的厚土,一直以来都是连接东西、贯通南北的战略枢纽。近年来,陕西交控集团下属陕西交控运营管理(有限)公司(简称运营管理公司)以路网为纸,创新为笔,匠心打造“大道长安”高速公路运营品牌,将秦岭终南山隧道、秦岭天台山隧道等重大工程的运营重任,转化为服务民生、赋能发展的生动实践,在6582公里公路(其中5789公里高速公路)上,书写出“一路畅行,通达美好”的崭新篇章。
文化底蕴积厚势 品牌创建巧破题
随着全国高速公路“一张网”融合建设加速,公众出行需求日益多元,如何将陕西丰富的历史内涵转化为服务现代交通的内生动力?如何让分散的管理资源凝聚成统一的价值认同?在陕西交控集团“服务国家战略、赋能陕西发展”的整体部署下,运营管理公司在品牌创建中找到了破题的方向。
2021年,运营管理公司深度融合陕西高速公路30余年发展积淀,依托集团全产业链优势,精心打造“大道长安”复合品牌。这一涵盖党建、运营与服务的品牌体系,不仅是运营管理公司的核心竞争力,更成为陕西交控集团践行“交通为民”理念的重要载体。
“大道长安”品牌的诞生,融合了“党建、运营、服务”三位一体的高速公路运营服务。品牌以“畅”为基石,以“安”为生命线,追求“舒”的体验,并致力于实现“美”的愿景,从而构建了独具特色的“1—2—5”品牌体系。该体系聚焦“打造高速公路美好出行新标杆”的核心目标,通过强化“党建领航”和“管理赋能”两大关键驱动因素,夯实“长安智行”“长安舒美”“长安畅达”“长安驿站”“长安万象”5项重要载体,旨在为经济社会发展提供高品质的运营服务。
品牌以“大道”喻“通途”与“正道”,彰显服务人民、奉献社会的行业初心;以“长安”融“古都符号”与“长治久安”,传递畅行常安的美好愿景。伴随着“一路畅行,通达美好”的使命,“同心、同行、同创”的精神,“大道致远,长安相伴”的传播语,既是对陕西交控集团“让出行更美好”企业宗旨的呼应,更能够从历史文脉中汲取自信,让公司向行业一流交通运营服务商的目标坚定迈进。
运营管理全链条“1—2—5”体系树标杆
“大道长安”品牌的创新实践,并非孤立探索,而是在陕西交控集团“数字化、标准化、绿色化”战略指引下,构建起科学完善的“1—2—5”品牌体系,即以清晰目标为引领、两大引擎为驱动、五大载体为支撑,将品牌理念融入运营管理全链条,为行业提供了可推广、可交流的“陕西方案”。
品牌体系核心始终聚焦“打造高速公路美好出行新标杆”的目标,这不仅是运营管理公司的行动指南,更与陕西交控集团“建设人民满意交通”的愿景深度契合。从路网畅通到服务暖心,从智慧升级到绿色转型,所有工作均围绕“让司乘人员体验更优”展开,让“美好出行”从口号变为可感知的现实。
在陕西交控集团党委“党建引领业务融合”的部署下,运营管理公司创新推行“揭榜挂帅”“赛马”机制,深化“岗区队”建设与“党员网格化管理”,让党旗在高速公路一线飘扬。目前,已创建9个省国资委标准化规范化示范党支部,173个党支部全部达标,真正将党组织优势转化为发展动能,为品牌建设筑牢“红色根基”。依托集团技术研发与资源整合能力,运营管理公司推进标准化、数字化建设,构建“大道长安”标准化体系、合规管理体系与内部控制体系。其中,该公司编制的《高速公路机电设施设备信息描述及联网规范》获批陕西省地方标准,实现陕西交控集团在高速公路行业技术标准制定领域零的突破,也为全国其他省份提供了技术参考。“长安智行”“长安舒美”“长安畅达”“长安驿站”及“长安万象”五大载体是“大道长安”品牌价值的落地抓手,更是陕西交控集团“智慧交通、绿色交通、安全交通”理念的集中体现。
作为陕西交控集团承担的交通强国建设试点任务,“秦岭隧道安全防控体系建设”针对复杂隧道群运营痛点,构建“监测—预警—处置”全链条机制。同时,深化双重预防机制,创建“安心班组”,显著提升路网本质安全水平,为全国山区隧道群安全管理提供了“陕西经验”。
此外,陕西交控运营管理公司创新推出高速公路会员积分通行服务体系,连续4年举办“爱上高速”车主旅游季活动,将通行服务与文旅消费深度绑定。这一实践不仅为陕西交控集团“交通赋能文旅”探索了路径,成为交旅融合的“联动典范”,更成为服务乡村振兴、促进区域协同发展的“高速+”样本。
服务畅达出行 赋能美好生活
在陕西交控集团的战略引领下,“大道长安”品牌不仅为陕西高速公路运营注入内生动力,更获得了社会效益与行业荣誉的双重认可。
运营管理公司推动党建与服务深度融合,助力用路者的获得感持续提升。运营管理公司所属路段分公司涌现出5家全国文明单位、11家省级文明单位,全国劳动模范盛沛、陕西省三八红旗手标兵李玲等先进典型辈出;“我为群众办实事”活动累计解决难题1950余件,西安绕城高速公路“扩围降费”、货车分流“保卫蓝天”等举措实现了“社会效益与运营效率”的双赢,让“交通为民”的集团理念落地生根。
“大道长安”品牌行业影响力持续扩大,先后斩获全国首届高速公路运营品牌典型创新案例、交通运输杰出文化品牌等荣誉,会员积分体系入选全国高速公路运营管理典型案例,“陕西范式”获得广泛认可。2024年,运营管理公司先后在高速公路运营服务创新年会、第十八届交通运输文化建设年会上作主旨报告,其“1—2—5”体系、智慧养护、隧道安全等实践,被多地同行借鉴,推动“陕西经验”走向全国。
为助力品牌传播,塑造交通形象,运营管理公司与陕西广电融媒体集团合作成立“大道长安”融媒体中心,联合陕西交通广播推出“爱上高速畅行中国”栏目,通过“陕西高速智慧出行”抖音账号实时直播路况。其中,“陕西交控协同陕西交警压速带道”视频获央媒关注,单条科普视频播放量破千万。这些传播实践,让高速公路从“冰冷的基础设施”变为“有温度的情感链接”,彰显了陕西交控集团的社会责任与品牌形象。
如今,站在历史与未来的交会点,陕西交控运营管理公司将始终以“大道长安”品牌为抓手,不仅让高速公路成为物理空间的“连接者”,更成为美好生活的“赋能者”。未来,这一承载着历史自信与创新活力的“陕西范式”,将持续为西部地区发展注入更强动能,为全国高速公路运营管理贡献更多“陕西智慧”。