清明时节，迎来了公众祭祖扫墓、踏青出游的高峰期。预计陕西高速公路在清明假期期间将迎来车流、人流“双高峰”。从一盏热茶、一句问候的细微关怀，到智慧管控、应急联动的硬核保障，全省148处服务区（停车区）以“绣花功夫”织就了清明出行的“安心网”，为保障广大司乘人员安全、便捷、舒心地踏上归乡祭祖与春游旅途。
织密服务保障“责任网”应对服务区接待超100万辆车。面对清明假期“短时集中、车流激增、天气多变”的特点，陕西交控集团坚持“早动员、早准备、早落实”，于3月中旬启动专项保障行动。各服务区结合历年清明假期车流量数据及气象预测，科学制订应急预案，从人员调配、物资储备、设备维护、安全管控等多维度夯实保障基础。预计清明三天假期全省服务区累计接待车辆超100万辆、接待司乘超300万人次。预计流量较大的服务区为：宁陕、横山、秦岭、渭南西、武功服务区。动态增配人员，服务力量“全到位”。针对重点服务区、易拥堵节点，采取“相邻服务区联动”机制，增派保洁、保安及志愿者500余人次，确保24小时人员在岗、服务在线。设施全面体检，安全运行“无死角”。开展服务区设施设备“拉网式”排查，完成充电桩、供水系统、消防设备等200余项关键设施检修，确保假期“零故障”。物资充足储备，应急响应“不断档”。提前储备油料、食品、应急药品等物资，增设临时开水器、移动卫生间等应急设备，满足高峰时段需求。
聚焦服务升级打造出行体验“温馨港”。清明出行不仅是“赶路”，更是“寻根”与“团聚”的情感之旅。陕西高速服务区立足司乘需求，推出多项便民举措，让服务区成为旅途中的“暖心驿站”。环境提质，让“归途”更舒心。开展“洁美清明”专项行动，加密保洁频次，重点加强卫生间、餐厅等区域清洁；增设绿植花卉景观，打造春意盎然的休憩环境。餐饮升级，让“舌尖”更安心。联合知名餐饮品牌推出“地方特色套餐”，供应陕北馃馅、关中甑糕等地方小吃；严格把控食品安全，落实“明厨亮灶”，让司乘“吃得放心”便民延伸，让“需求”快速响应。设置“清明服务台”，免费提供祭扫用品临时寄存、路线咨询、医疗救助等服务；开放母婴室、司机之家等专属空间，满足特殊群体需求。
科技赋能管理筑牢安全畅通“防护墙”。为应对清明期间可能出现的车流高峰和突发状况，陕西高速服务区依托智慧化管理手段，实现“精准监测、快速调度、高效处置”。智慧监测，实时掌控车流动态。通过“服务区智能监测平台”，实时监控车流量、车位饱和率、充电桩使用情况等数据，联动导航软件发布引导信息，避免车辆长时间滞留。联动响应，应急处置“快准稳”。与交警、路政、消防等部门建立“一路多方”协作机制，确保事故、故障车辆响应及时。气象预警，防范天气风险。动态跟踪天气变化，通过电子屏、广播等渠道发布大风、降雨预警信息；备足防滑沙、融雪剂等物资，防范春季极端天气影响。
传承文化根脉彰显三秦大地“人文情”。陕西作为中华文明重要发祥地，清明祭祖文化底蕴深厚。陕西高速服务区将文化传承融入服务细节，让司乘在旅途中感受“文化陕西”的独特魅力。文化展陈，传递“慎终追远”情怀。在三原、耀州、黄陵、延安等沿线服务区设置“清明文化长廊”，通过图文展板、短视频等形式讲述清明习俗、陕西非遗故事，弘扬孝亲感恩的传统美德。3月31日前分别在西延，延西，绕城，机场专用，西咸北环线发布清明公祭轩辕黄帝活动公益宣传40处，为清明祭祖营造了浓厚的宣传氛围。
针对黄帝陵公祭活动，黄陵服务区开通“公祭专用通道”，提供文化讲解、礼仪指引等特色服务，保障海内外同胞寻根问祖之路畅通无阻。
记者从陕西交控集了解到，今年，该集团将持续深化“交通+”服务模式，让每一条归乡路承载更多温暖与敬意。
