高速不止是通行通道,更是联动地方发展的重要纽带。陕西交控西渭分公司立足辖区路网资源禀赋,以“大道长安”运营品牌为引领,围绕文旅融合、助农惠农、商圈联动、智慧服务等重点领域,探索“高速+”融合发展路径,所辖各收费站根据区位特点差异化推进,推动通行服务从单一功能向综合服务延伸拓展。
所辖兵马俑、华阴等收费站毗邻兵马俑、华山等著名景区,是游客前往景点的重要通道。分公司指导收费站立足区位特点,将通行服务与文旅资源深度融合,打造“一站一品”文旅服务矩阵。兵马俑收费站设立“安全保通移动服务形象岗”,将服务触角延伸至车道前端;推行中英双语服务,编制《文化路引册》,推出秦文化特色服务,让收费员兼备文化讲解能力。
司乘扫码即可获取兵马俑导览、秦文化手绘地图、非遗美食及民宿推荐等信息。传统节日期间策划“秦礼迎宾”“秦简送福”等主题活动,将文化元素融入通行服务场景。华阴收费站在重大节假日期间主动为游客提供线路指引、政策咨询等服务,让收费站成为旅途中的“第一站信息台”。同时与景区、工会建立三方联动机制,协同开展政策宣讲、秩序引导、应急救助等专项服务,做好游客疏导与服务保障,形成文化展示与便民服务并重的窗口功能。
沿线石榴、葡萄、火晶柿子等特色农产品资源丰富。分公司组织志愿者走进种植基地,对接农户产销需求,依托收费广场、便民服务窗口等阵地推介本地农特产品,引导游客走进乡间田园体验采摘、选购地道农货。在运输保障方面,优化所辖各收费站生鲜运输车辆查验放行流程,压缩单车通行时间,保障鲜果运输畅通。与高速交警等单位建立联动机制,推动助农服务从单点发力向多方协同升级。
聚焦司乘出行体验提升与属地经济活力提振,指导所辖临潼收费站主动对接属地商业资源,携手商业综合体开展惠民活动,创新探索“商圈让利惠民”融合路径。
收费站利用外广场宣传阵地布设主题展板,清晰公示通行补贴规则及申领流程。一线收费员主动向过往司乘讲解惠民举措,推动高速出行流量向属地实体消费转化。惠民活动面向自驾司乘开放参与。车主凭当日高速通行票据及车辆行驶证,即可在规定时限内申领通行费补贴,实现“一次出行、多重体验”。
路网串联山海风物,服务联结民生百态。西渭分公司将持续深化“高速+”融合实践,不断丰富服务场景、提升服务品质,推动高速公路从单一通行功能向综合服务空间转型,让每一次出行都更加便捷、更加温暖。