大道有情通四方，温馨服务常相伴。近年来，陕西交控服务管理集团积极投身“5-5-3”现代化产业体系建设，始终锚定“打造国内一流交通服务运营商”目标，依托路网资源，围绕“一区一特色、一区一品牌、一区一文化”思路，结合高速公路沿线资源禀赋和产业布局，从新型服务、新型业态、新型主题、新型营销、新型管理方面着手，探索打造了一批具有特色文化展示、交旅融合发展、农特产品销售、休闲运动体验等功能的“三秦新驿站”，让司乘群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。让我们走进陕西高速服务区，共同领略三秦驿站的别样风采。
在连霍高速西宝段K1121+592处，一座占地282亩、绿化面积达5.6万平方米的现代化服务区，正以日均8000辆次车流、1.5万人次客流的旺盛活力，刷新着过往司乘对“高速服务区”的认知。这里是陕西高速武功服务区——这个曾以“歇歇脚、加加油”为主要功能的传统驿站，历经数载转型，已蝶变为集美食体验、特色消费、绿色服务于一体的“高速会客厅”，用“烟火气”“文化味”与“科技感”，重新定义了“路上的幸福驿站”。
从“基础保障”到“舌尖盛宴”
一碗面里的品质升级
“以前过服务区，要么啃面包，要么随便对付口热乎饭；现在到武功，得专门留点肚子！”来自山西的自驾游客王女士边吃着刚端上桌的牛肉拌面边感叹。如今的武功服务区，餐饮区早已跳出“快餐速食”的单一框架，形成了“地方特色+全国风味+品质品牌”的多元矩阵。
步入餐饮区，陕西人最熟悉的肉夹馍、凉皮被赋予新吃法——现烤的馍皮脆瓤软，腊汁肉卤香透骨；手工凉皮搭配秘制油泼辣子，酸香过瘾；川渝小吃长廊里，酸辣粉的红汤翻滚，小面的麻香扑鼻，连汤底都经过改良，更贴合南北口味。而在“牛百吉纯汤牛肉面”档口，透明厨房内师傅正现熬牛骨汤，“真材实料、品质可靠”的标语下，顾客看着牛骨在大锅里翻滚，喝着汤鲜面弹的牛肉面，纷纷掏出手机拍照分享。
除了热食，服务区还瞄准“轻餐饮”需求：鲜榨果汁的果香混着现磨咖啡的醇香弥漫在休息区，冰糖葫芦的糖壳在暖灯下闪着晶莹的光，炒酸奶的冰爽则成为夏日热门。“我们做过调研，现在旅客不仅要吃饱，更要吃得好、吃得有特色。”服务区经理李强介绍，从简易自助餐到精品土特产，从地方小吃到连锁品牌，这里的餐饮品类已覆盖200余种，日均餐饮客流量超8000人次。
从“功能单一”到“消费目的地”
“长安驿”矩阵激活新动能
如果说餐饮是“引流利器”，那么特色消费则是武功服务区转型的“第二引擎”。围绕自有品牌“长安驿”，服务区拥有“有购”“有品”“有茶”“有礼”四大消费场景，让旅客“下车即消费，购物即体验”。
在“长安驿·有购”专区，货架上摆满了各色商品，不仅种类丰富，“同城同价”的标语格外醒目，除了传统日用品，还新增了便携衣物、旅行装洗漱用品。“上次忘带换洗衣服，在这儿买了件T恤，质量不错还不贵”，常跑西安-宝鸡线的货车司机张师傅成了这里的常客。
“长安驿·有品”文创店内，陕西手工艺品、冰箱贴、武功土布特特色商品，吸引了很多司乘的目光，游客李大爷买了两盒皮影书签，开心的说“带回去给孙子当礼物，既有意义又好看”。“有茶”吧台则成了年轻人的打卡点：现熬的关中酸梅汤加了陈皮和桂花，酸甜解腻；生椰拿铁用的是现磨咖啡，不少旅客驻足与服务区的仿真旗花面模型合影。
而“武功”特产店更成了乡村振兴的“微窗口”——店内80%的商品来自陕西本地农户，从延安的小米到汉中的黑米，从富平的柿饼到韩城的花椒，每一笔消费都直接助力农户增收。此外，服务区还引入“绝味鸭脖”“德克士”等知名连锁品牌，通过统一管理、错位经营，既满足了不同客群的需求，又提升了消费体验。
从“传统运营”到“绿色智慧”
降本增效里的可持续之路
在华丽的转型背后，武功服务区的“绿色基因”同样亮眼。走进服务区供暖机房，传统燃气锅炉已被两台空气源热泵机组取代——通过吸收空气中的热能供暖，这套设备彻底告别了燃烧废气排放，年减少碳排放量相当于种植1000棵冷杉，同时年节约供暖费用20余万元。“以前一到冬天，锅炉房的废气味重，现在不仅环境好了，成本还降了。”业务主管王妮感慨。
用电优化同样成效显著。服务区将职工生活区用电性质从“非居民用电”调整为“居民用电”，仅这一项改革，当月就降低用电成本1.6万元，年累计降费预计近20万元。在服务细节上，服务区更是下足“绣花功夫”：自助充电宝、娃娃机、按摩椅等设备分布在休息区，扫码即享；花台绿植环绕，优化智慧公厕，使司乘如厕更便捷；新能源充电桩选址在入口处，方便即停即充，彻底破解了“找桩难、充电烦”的痛点。
从“单点突破”到“全面跃升”
荣誉背后的转型密码
一系列“接地气、贴需求”的改革，让武功服务区的服务口碑与经营效益双提升。近三年来，服务区先后斩获“服务集团先进集体”“降本增效先进单位”“餐饮规范化活动推进先进集体”“安全生产先进集体”等多项荣誉。
“转型的关键，是从‘管理思维’转向‘用户思维’。”服务区经理李强表示，武功服务区的变化，本质上是一场“以旅客需求为中心”的变革——从“有没有”到“好不好”，从“功能满足”到“体验增值”。如今，这里不仅是交通网络的“节点”，更成了展示陕西文化的“窗口”、助力乡村振兴的“纽带”、传递温暖服务的“驿站”。
从清晨的第一碗热汤面飘出香气，到深夜充电桩的指示灯依然明亮，武功服务区用转型的实践证明：高速服务区不仅是旅途的“补给站”，更能成为美好生活的“延伸带”。随着越来越多的旅客将“途经武功服务区”列为行程中的“小期待”，这场关于“转型”的故事，仍在继续。
