自2024-2025年度采暖季供热筹备工作启动以来，陕建控股所属七建集团西安东城热力公司以强化民生服务意识、确保设备安全运行为抓手，统筹安排，周密部署，全面打响供热保卫战，用心用情服务每一位用户，用实际行动践行“情系万家 温暖东城”的承诺。
这已经是西安东城热力公司的第五个供热季。今冬，该公司已建成投产热源站3座，铺设管网7.6公里，供热面积约140万平方米，供热6731户，供热质量和服务水平持续提升。
民生“温度”放心上 “温暖工程”检修忙
供暖前夕，西安东城热力公司组织第三方检测公司前往灞桥区五村片区，对管线上方道路和低洼积水点进行雷达探测，实时探测地面下的路基状况，探查供暖管道周边是否出现空洞、松散层和脱空。为最大限度消除安全隐患，公司编制探地雷达检测方案，安排专业团队对灞桥区内的所有供热管线上方道路进行监测，一旦发现问题第一时间维修，排除管线周围坍塌的隐患。同时，对供热区域内所有热力井室进行排查，防止因井盖丢失、损坏导致路人受伤。
据悉，为保障年度集中供热任务能够顺利完成，每年供暖结束后，西安东城热力公司都会第一时间开展供暖设备检修、供热管道、阀表维修更换等工作，在下个采暖季前还会展开拉网式检修，保障供热设施处于安全运行状态。经过反复巡查、维护、检修，公司的每一条管线、每一个机组以及每一台设备都处于良好状态，为今冬供热工作奠定良好的基础。
访民温暖解民困 聆听心声暖人心
10月26日，西安东城热力公司正式启动“情系万家 温暖东城”供热收费宣传进社区活动，分别走进保利熙岸林语小区和六棉自由区，为小区居民提供收费与用热咨询一站式贴心服务。
活动现场，前来咨询的居民络绎不绝，工作人员热情解答居民提出的各类用热问题，围绕收费标准、服务标准、报停流程等方面讲解供热政策，手把手引导居民享受线上优惠，帮助用户足不出户体验便捷用热服务。
活动中，工作人员还为居民发放《供暖知识》和《集中用热供热小常识》手册，让居民充分了解用热常识和取暖设施简易故障的排除方法，提高居民安全用热意识，并就供热服务、供热质量等方面问题征求用户的意见建议。
“供暖有热度 民生有温度”，西安东城热力公司将持续开展供热收费宣传进社区便民服务，切实做到事事有落实，件件有回应，用优质服务赢得广大热用户的认可。
织密安全“防护网” 守护万家“平安线”
为进一步提升公司员工安全意识，保障员工和服务对象的生命和财产安全，防范和化解燃气事故风险，11月12日，西安东城热力公司组织全体员工在五村热源站开展燃气知识培训活动。
此次培训围绕燃气安全使用、燃气泄漏应急预案、热源站操作培训等内容展开。通过此次培训，员工们对热源站的操作流程进行了全面梳理，明确了各操作环节的规范要求，不仅加深了对天然气使用安全知识的理解，还提高了实际操作技能和安全防范能力。
每一缕温暖的气流都是关怀与热爱，每一次稳定的供热都是责任与坚守。2024-2025年度采暖季，西安东城热力供暖工作已准备充分，并于11月13日正式点炉，目前所有设备运转正常，全体员工奋战一线，以高度的责任心和使命感，为每个家庭的温暖保驾护航。
