惟改革者进，惟创新者强。
时间回溯到2023年初，整合重组后的陕西交控服务管理集团物产管理公司经营管理形势依然严峻，想摘掉持续亏损的“帽子”迫使新的领导班子必须做出生存发展的重大抉择。
是因循守旧，还是改革创新？
市场没有给公司太多的选择，时间也不允许交控物产人犹豫。搞调研、定方案、统一意见，面对重压，一场砥砺奋进的改革发展攻坚战就此打响。
转眼来到2024年，如果说改革前的物产管理公司（原神州酒店）连年亏损在西安这座历史名城面前有几分尴尬，而改革后的物产管理公司（神州酒店与忆江南酒店整合后）则确确实实多了几分底气与自豪——全年营收完成年度计划任务的100.2%，利润完成年度计划任务的275%，长安驿酒店营业总收入和利润总额创近10年来新高，忆江南酒店客房收入创近18年来新高，公司实现扭亏为盈。全体干部职工用激情与汗水书写了一份“深改革、谋创新、稳增收、降成本、优服务、强党建”的精彩答卷。
深化改革“走”在前 公司焕发“新”活力
沿着陕西交控“专业化、同质化”的改革道路，出台改革方案，以专项考核为手段，用改革谋发展，向改革要效益，公司快速进入了高质量发展的快车道。用一套管理团队，对两家酒店进行统一管理，通过改革，长安驿酒店部门缩减66%，经理层岗位缩减73%，主管级缩减64%。开展全员公开竞聘上岗，坚持双向选择、宁缺毋滥的原则，发布岗位109个。薪酬改革方面，打破全员身份界限，实行同岗同酬，长安驿酒店员工收入与2019年同期相比人均提高千余元，餐饮员工绩效工资实现了从零到人均千元的水平，客房员工计件工资实现了100%增幅，经营旺季人均收入突破6000元。
业态开发“冲”在前 多元发展“增”利润
坚持创新思维，加快“走出去”步伐，实现了业态向多元化的拓展、福利产品向高品质的延伸，新业态开发取得丰硕成果。公司围绕“1 2 N X”发展模式，依托服务优势，深挖内循环，福利、劳保、文创产品较两店合并前销售额提高10.51%。创新“酒店 ”模式，融合多元化业态，2023年开发洗车站点2个，落地无人售货机、自助咖啡机、无人打印机等项目。以战略部署谋发展，突破新领域，与外部专业公司签订战略合作协议，拟通过联营的方式共同打造西安首家国漫IP场景“长安驿·CJ”电竞酒店，拓宽酒店经营渠道，改善客源结构。发挥主业优势，成功签约第一个品牌输出项目，打造“长安驿华山酒店”，为今后物产管理公司“长安驿·宿”“品牌输出 管理输出”战略化经营方向奠定了良好基础。
基础管理“夯”在前 精神面貌“展”新颜
大力推进基础管理工作走深走实，健全制度体系，强化人员管理，深化队伍建设，基础管理工作实现由弱到强的巨大转变，受到各级领导一致好评。制定党建、安全、人事、财务等各类管理制度86项，形成了用制度管人、管事的良好机制。聚焦安全生产，从紧急处置、服务解释、排查整改等方面入手，未出现一次责任性投诉，经营工作平稳开展。制定《物产管理公司后备人才培养方案》，将有能力、想干事的年轻员工放在合适的岗位进行培养锻炼，做好干部梯队建设。举办第一届岗位技能竞赛，分10批组织200余人次积极参加行业组织的专业化培训和比赛，提高业务技能，员工精神面貌焕然一新。
降本增效“优”在前 节约成本“助”发展
树立“过紧日子”思维，深挖内潜降成本，推动管理提效率、经营提效益，不断提升企业核心竞争力。积极响应服务管理集团餐饮规范化行动，出台10余项后厨管理制度，狠抓食品卫生安全。倡导处处节约意识，日常维护保养费用较2019年降低80.59%，能耗费用较2019年下降8.64%。积极采取措施降低人工成本，与兄弟板块共享22名员工，优化外包项目，接待高峰全体管理人员顶岗、试行加班积分制等措施，缓解用工压力，在人均收入提高的情况下，全年节约人工成本近50余万元，全员劳动生产率较2019年提高9%，高于行业13%—15%的平均水平。
提升服务“想”在前 赢得客户“好”口碑
把提升服务，赢得客户口碑作为首要任务，把解决员工精神面貌、提升员工精气神作为第一信号。与“标杆”高速公路服务区对标定位，常态化开展礼仪培训，推行《月度服务之星评选办法》《暖心服务奖励办法》，开展暖心服务1300余次，拾金不昧200次，收到线上线下好评700余条，表扬信110余封，重新树立了服务口碑。出台基层服务日方案，管理团队“从指挥员到战斗员”转变，支援一线服务600余人次，实现了作风建设和服务品质的双提高。
党建工作“领”在前 干事创业“浓”氛围
将党的领导和党的建设贯穿改革发展全过程，让党的建设进章程、决策前置进制度、赋能融合进管理，打造了企业改革发展的红色引擎。指导两个支部设立8个示范岗，2个突击队，14个责任区，在高峰接待、业态开发等方面发挥党员先锋模范作用。掀起党的二十大精神学习宣贯热潮，扎实开展主题教育，举办主题教育领导班子读书班，解决发现问题13项，使主题教育走深走实。广大党员示范引领，工会桥梁纽带作用有效发挥，党建引领改革发展成果受到各级党委充分肯定，扭亏工作成为行业治理典范。
成绩来之不易，奋斗蕴含艰辛。回望蓄势待发、砥砺前行的这一年，取得的每一项业绩都不容易，每一名员工都很努力。2024年，陕西交控物产管理公司必将以更加昂扬的斗志、更加豪迈的激情、更加稳健的步伐，创造新的业绩，为陕西高质量发展作出新的更大的贡献！
