对企业管理者来说,企业文化是一个大题、热题,也是一道难题。如何建设企业文化?建设什么样的文化?企业需要什么样的文化?自从指导并直接参与地电集团企业文化建设以来,我一直在思考这三个问题。通过这些年来在地电集团“光谱”文化建设过程中的探索,我找到了答案,那就是:成长的文化造就成长的企业。下面,我从过去、现在和未来三个维度,与大家分享我对企业文化建设的感悟。
其一,优秀的企业文化,必须源自本土
在“光谱”文化建设之初,对于如何塑造一个优秀的企业文化,面临着两种种路径抉择。一是聘请企业文化咨询管理机构,搞一套朗朗上口的“高大上”理论体系。二是组织一个写作班子,闭门造车编出一套文化理论。但最终我还是放弃了这两种省时省力的捷径,而是选择了一条既费力又麻烦的道路:那就是借用外力, 但又以我为主,通过开展普遍性调研,在企业二十多年风雨坎坷的发展历程中挖掘、总结、凝练、提升自己的本土文化。
之所以如此选择,是因为我对企业文化有这样一种基本认识:企业文化是生长出来的,不是设计出来的。我们在谈到一些成功的企业时,往往能感受到这些企业在产品和服务方面都呈现出强烈的个性化差异,这种差异化的来源,则是各个企业不同属性和成长过程中所经历的社会环境、市场环境以及人文背景不同等等。这些因素,都带有明显的基因传承特征,比如德国产品的严谨、法国产品的浪漫、日本产品的精巧,都和他们的国民性格本土文化紧密相关。所以,文化不能生造,什么样的土壤气候生长什么样的植物,文化也要讲究“道法自然”,要在自己的土地上培育。不管你认可不认可,企业文化在成型之前,就已经隐于公司的管理制度、员工的言谈行为中了,它是公司管理风格的产物,是公司价值追求的结晶,我们要做的,就是把它找出来,像对待小树一样,修剪枝叶,整理成型,呵护成长。
基于这种理念,在企业文化提炼阶段,我们给文化理念定义了历史传统、未来要求、管理风格、员工特点和外部环境五个来源,采取海量问卷调查、多层次多场次座谈、专业机构大数据分析等方式,归纳出地电集团企业文化元素,在此基础上提炼总结出反映自身特点、满足自身发展要求的“光谱”文化体系。比如,地电集团创立于上世纪八十年代末,由于受区域和市场限制,以及人力资源的匮乏,历经坎坷风雨,始终在一种困局和夹缝中不断破局,一路高歌,在激烈的市场竞争下愈挫愈强,形成了勇于迎接挑战、渴望自身成长的精神财富,所以我们把企业精神提炼为“自信自强,不断超越”。正是因为“光谱”文化与企业发展历程的高度关联性,这些企业文化理念很适合地电集团这片热土,员工感到熟悉亲切、认可度高,这种关联性和独特性,使“光谱”文化能够唯一对应地电集团,在市场上难以被复制,在企业内不可被替代,成为公司的核心竞争力之一。
其二,优秀的企业文化,必须具有支撑力
关于企业文化的定义,学界有各种各样的描述,林林总总不下几十种,但对企业文化的作用,看法比较一致,基本上包括导向、约束、凝聚、激励、辐射五个功能。从学界的研究重点来看,功能性是企业文化的价值所在,我们把这种价值,称为支撑力。但反观现实,又会常常发现一些企业文化看起来很不错,仔细观察却是有“文”无“化”,多是摆在桌上,挂在墙上,说在嘴上,但却游离于企业的生产经营管理体系,企业文化存在的价值大打折扣,成了形象工程、面子工程。究其原因,我想主要问题是缺乏文化落地的环境保障和措施手段,企业文化徘徊在宣传领域,进入不了管理体系。这个难题如何解决?在“光谱”文化的建设实践中,我的体会是,企业文化要长成支撑企业科学发展的“参天大树”,最关键的是两件事:一是制度保障,二是理念应用。
所谓制度保障,就是规章制度要以文化理念为内核。理念具有一定的抽象性,要从“内化于心”发展到“外化于行”,必须靠制度来约束来保障,没有制度支撑,企业文化就是空话。比如我们倡导“责任铭记心中,标准贯穿始终”的安全理念,就要用制度固化安全管理的责任、标准、操作流程,使理念有阐释,行为有标准,责任可追溯。近年来地电集团围绕文化理念形成的规章制度体系,涵盖企业从生产到营销,从总部到站所的各个层级和各个方面。实践效果表明,正是有了这些制度的保障,“以文化人”的“文”才有了载体,“化”才有了抓手,光谱文化理念与管理制度相辅相成,掷地有声,行之有效。
所谓理念应用,就是管理行为要与企业文化理念相匹配。企业文化融入管理才能显示出它的价值。比如地电集团的发展观首句是“科技引领”,在实践中我们与清华大学联合组建智能配电网研究中心,与西安交大共建电网与装备可靠性评估重点实验室,真正以科技促企业进步。又比如地电集团把“打造双优电网,传输现代文明”作为企业使命,在实践中我们加快电网建设,五年来主变容量从6990兆伏安增加到9980兆伏安,客户满意度达到86.8%,荣获“全国电力行业用户服务满意企业”等多项荣誉。光谱文化理念在实践中转化为一招一式的硬措施、真功夫,使文化在企业发展中既“有为”也“有位”,真正成为了支撑企业发展的精神脊梁。
其三,优秀的企业文化,必须具有引领力
所谓成长的文化造就成长的企业,不仅是指文化与企业相生相伴,更重要的是企业文化要始终保持对企业科学发展的引领力。企业文化在某种程度上必须具有类似向阳花的特质,保持趋光性,始终面向太阳,才能引领企业朝正确的方向成长。在地电集团多年的发展中,我对此有着深刻的认识。近年来,随着国家电力体制改革的深化,地电集团面临的市场环境和政策环境正在发生深刻变革,电力市场竞争加剧,政策、资本、市场等诸多生产要素不确定性增加,互联网经济让行业间的界限逐渐变的模糊,企业在多维空间中面临着更多的发展机遇,也增加了更多已知未知的竞争对手。在这种大背景下,文化理念必须体现更强烈的竞争意愿、成本意识和经营思维,主动与中央改革政策对接,与市场变化呼应,引导企业向集约化、精益化、资本化、信息化转型,这样才能在变革与挑战中继续引领企业持续健康发展。基于此,今年公司启动了企业文化修订工作,目前已拿出了新的企业文化行为规范,提出“经营电网,向电网运行要效益;精准投资,向经营管理要效益”等一些新思想,“光谱”文化2.0版本已经酝酿成型,呼之欲出。未来,“光谱”文化仍然要对环境变化保持敏锐的感知力,“趋光生长,引领发展”,成长性将始终是“光谱”文化的基本特性,保持成长的能力也始终是地电集团通过文化建设所追求的基本能力。
我希望从地电集团这片沃土中成长起来的“光谱”文化之树始终保持活力,也希望通过此次交流学习,向兄弟单位学理论、学经验、学技能,为这棵大树找到新养分,让它基业长青,焕发新枝。同时祝愿省属各个企业的文化之树茁壮成长,共同造就蔚为大观的文化之林。