6月4日至5日，2025CAPSE年度峰会在厦门举行。西安机场公司在众多参评机场和航司中脱颖而出，一举斩获“4000万级截载时间最佳机场”和“航班不正常保障服务卓越提升”两项大奖，充分展现了在服务质量提升方面创先争优的成效。
在提升地面运行效率方面，西安机场公司通过优化保障流程和资源配置，将T2、T3航站楼国内客运航班截载时间缩短至“航班计划起飞前35分钟”，成为国内首个实现这一标准的4000万量级机场，2024年，西安机场累计助力约3万名晚到旅客顺利成行，切实为旅客打造便捷、顺畅的出行体验。面对复杂天气影响及机坪施工等多重挑战，西安机场公司依托机场运管委平台，联合20余家驻场单位协同联动，创新采用“1+3+N”管理体系高效开展航班延误处置工作。2024年，在航班量同比增长7.29%且存在机坪不停航施工的情况下，机场放行正常率达到90.6%，短时延误航班比例显著下降30.1%，有效提升运行秩序，更为4000万量级大型机场扩建运行提供了新方案，以高质量运行促进高品质服务提升。
下一步，西安机场公司将始终秉持“人民航空为人民”的行业宗旨，以争创一流为目标，持续完善服务管理体系，提升运行保障能力，深化服务产品创新，优化双区协同运行，以“一流服务”全力助推“一流机场”建设，为旅客和航司提供更加安全、便捷、愉悦的机场服务体验。
