2025年“五一”假期，西部机场集团累计保障旅客105.9万人次、航班7747架次，同比分别增长12.2%、8.5%，日均旅客量、航班量均创历史新高。其中，西安、银川、西宁机场分别保障旅客71.4万、15.4万和10.7万人次，同比分别增长9.1%、18.7%和20.0%。从数据看，旅客出行高峰出现在5月1日，集团单日客流量突破22.5万人次，5月5日形成返程小高峰，达到21.9万人次。国内热门航线主要为深圳、杭州、广州、上海、北京、乌鲁木齐、昆明、南京等方向；国际热门航线为首尔、曼谷、新加坡、吉隆坡、东京等。
面对假期激增的出行需求，西部机场集团提前安排部署，科学评估流量，优化资源配置，最大化开放安检通道、值机柜台和自助服务设施，最大限度提升靠桥率，加强“三超”行李卡控，在关键服务环节和区域增加流动引导人员，重点聚焦“一老一小”等特殊旅客，深化“适老化”“适幼化”服务，推出家庭成员集中安检机制，认真落实军人、救援人员、劳模等优先服务，切实做好特殊旅客服务保障工作，“五一”期间，共保障特殊旅客2000人次、“首乘”旅客615人次，有效确保广大旅客顺畅出行。同时，针对节假日道路拥堵导致晚到旅客增多的情况，各机场开放晚到值机柜台和安检通道，全程接力协助旅客顺利登机，最大限度减少旅客误机，切实提升运行水平和保障效率。随着入境、过境签证便利政策持续优化，外籍旅客出行明显增多，各机场持续完善外语标识、无线网络、货币兑换等基础服务功能，增配翻译机、翻译软件等，切实提升国际旅客服务保障能力。此外，各机场还推出系列人文体验和商业营销活动，通过优惠购物、增加商业餐饮业态、开展文化宣传等方式提升旅客出行体验。
下一步，西部机场集团将坚持“人民航空为人民”的行业宗旨，聚焦旅客需求，持续丰富出行产品，细心、周到做好旅客服务，持之以恒提升服务品质，不断提高旅客满意度。
