为创新高速路网服务模式，陕西交控科技发展集团在集团公司战略指导下，聚合路网“人、车、路、数”资源，打造了全国首个全车型会员积分服务平台——“陕易通”出行服务平台，历经三年运营迭代，形成了“一个平台+三个体系+一个品牌+一种商业模式”的“服务+”与“交通+”双生态模式，为交通产业高质量发展提供有力支撑。
积分体系与品牌建设
一个平台：2021年，依托新技术新应用，建立“陕易通”出行服务平台，以“智慧新出行，高速新体验”为理念，通过“会员积分体系”整合路域资源，提供30余项功能，如ETC申办、高速路况查询、积分兑换等。三个体系：会员积分体系：针对不同车型设计积分获取比例，对用户分层管理，会员积分可在商城兑换商品或参与活动消耗。权益配比体系：搭建不同权益配比激励模型，吸引新用户、提升老用户忠诚度。资源整合体系：聚合资源，多场景联动，提升生产效能。一个品牌：打造“陕易通”服务品牌，孵化两大超级IP（车主节和货车积分制）、线下品牌服务业态与综合服务站。车主旅游季：聚合优质产业资源，推动交通与新兴消费产业融合，实现全产业增收，促进路域经济高质量发展。货车积分推广活动：以货车积分为杠杆，提升货车用户出行体验，促进交通新质生产力发展。线下品牌服务业态：与线下服务场景联动，打造会员服务示范点。升级综合服务站：覆盖全省各地市，提供多种便民服务，让司乘畅享“交通+”带来的全新体验。一种商业模式：构建“服务+”平台内商业生态体系与“交通+”路衍商业生态体系双业务模式，经过三年实践，验证及优化“2C2B2G”商业模式，实现经营增长新突破。
运营体系与用户推广
运营模式：围绕用户全生命周期，搭建数字化用户运营体系，注重流量转化、营销场景等优化，建立运营闭环，以路为站，创新融合，通过“直播+预约购物”引领新风尚。管理模式：得益于灵活的组织架构、专业团队及多样化解决方案，输出多元服务内容，保障工作高效推进。推广方式：利用消息模板等精准触达用户，搭建新媒体矩阵扩大宣传，聚焦路域宣传场景加强线上线下联动，整合宣传扩大平台社会影响力。
实施效果与用户体验
“陕易通”出行服务平台聚合便民服务，提升车主活跃度、参与度、满意度，截至2024年8月30日服务车主高达8721万余人次，推送消息触达用户1762万余人次，有效实现缓堵保畅。平台注册用户突破241.7万，月活跃人数73.3万人次，新媒体矩阵注册用户突破107余万。以路为本，创新发展路衍经济。组织两届车主旅游季活动，吸引大量车主参与；开展“货车节”活动，赋能物流产业发展；通过平台权益合作，发展路域生态，助力乡村振兴，赋能路域合作伙伴。平台依托会员积分杠杆，聚合多方资源，目前合作商户170余家，提供价值3.62亿余元积分兑换商品。“陕易通”出行服务平台定位公共服务职能，加强多样化服务功能展示与多渠道宣传，累计曝光量达4.3亿次，吸引众多交通行业兄弟单位交流学习。通过互联网营销手段，提供个性化营销服务，获得用户好评。“陕易通”会员积分体系荣获多项国家级、省部级奖项。
未来发展
“陕易通”出行服务平台将围绕“新、齐、拓”品牌战略，从技术、服务、运营、活动及品牌五方面提质增效。
技术升级：深度应用人工智能与大数据推荐算法，建立用户画像模型，开展个性化服务及智能客服应用，提升服务效率及能力。服务升级：坚持服务至上，开展用户活动，拓展增值服务，满足用户多样化需求，提升平台综合服务能力。运营升级：以“互联互通、创新驱动、融合发展”为方向，深化路域生产要素整合，赋能路域产业，构建高速公路价值链。活动升级：启动第三届车主旅游季暨第三期货车积分推广活动，整合资源，举办系列活动，构建“交通+文旅+物流+产业”一体化发展新格局。品牌升级：以品牌为导向，聚焦核心业务，创新营销推广策略，打造“交通+生态”模型，促进路域产业集群化发展。
“陕易通”出行服务平台以创新为动力，以服务为根本，以融合为路径，为公众美好出行不断努力。它不仅是陕西交通控股集团的创新成果，更是交通行业高质量发展的生动实践。值得一提的是，本文刊登在行业权威杂志《中国公路》第668期，这充分体现了“陕易通”出行服务平台在交通领域的重要价值和影响力。相信在未来，“陕易通”将继续发挥引领作用，为交通产业的繁荣发展贡献更多力量，成为全国交通出行服务的标杆品牌。
